Termos e Condições
Estas condições regulam a utilização da plataforma E-Guerlin.com e a contratação de serviços de transporte VTC através de motoristas colaboradores verificados.
Natureza do serviço
A E-Guerlin.com atua como plataforma marketplace que liga passageiros a motoristas profissionais independentes, titulares da licença VTC correspondente. O preço apresentado no momento da reserva é fechado e garantido, salvo alterações solicitadas pelo cliente após a confirmação (paragens adicionais, mudança de destino).
Pagamento e retenção de fundos
O valor total é cobrado no momento da reserva através de cartão, Apple Pay ou Google Pay. Os fundos permanecem retidos de forma segura até à conclusão do serviço, momento em que são libertados ao motorista colaborador, descontada a comissão da plataforma.
Cancelamentos
Os cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência sobre a hora de recolha são reembolsáveis a 100%. Cancelamentos posteriores podem estar sujeitos a encargos parciais. Consulte a Política de Cancelamento completa.