Conditions Générales
Ces conditions régissent l'utilisation de la plateforme E-Guerlin.com et la réservation de services de transport VTC via des chauffeurs partenaires vérifiés.
Nature du service
E-Guerlin.com agit comme une plateforme de marketplace mettant en relation les passagers avec des chauffeurs professionnels indépendants, titulaires de la licence VTC correspondante. Le prix affiché au moment de la réservation est fixe et garanti, sauf modifications demandées par le client après confirmation (arrêts supplémentaires, changement de destination).
Paiement et rétention des fonds
Le montant total est débité au moment de la réservation par carte, Apple Pay ou Google Pay. Les fonds restent retenus en toute sécurité jusqu'à la fin du service, moment où ils sont versés au chauffeur partenaire, déduction faite de la commission de la plateforme.
Annulations
Les annulations effectuées plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge sont remboursables à 100 %. Les annulations ultérieures peuvent être soumises à des frais partiels. Consultez la Politique d'Annulation complète.