الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدام منصة E-Guerlin.com وحجز خدمات النقل VTC عبر سائقين شركاء موثّقين.

طبيعة الخدمة

تعمل E-Guerlin.com كمنصة سوق تربط الركاب بسائقين محترفين مستقلين، حاملين لرخصة VTC المطابقة. السعر المعروض عند الحجز ثابت ومضمون، باستثناء التغييرات التي يطلبها العميل بعد التأكيد (توقفات إضافية، تغيير الوجهة).

الدفع والاحتفاظ بالأموال

يُحصَّل المبلغ الكامل عند الحجز عبر البطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. تبقى الأموال محفوظة بأمان حتى اكتمال الخدمة، حين تُصرف عندها للسائق الشريك بعد خصم عمولة المنصة.

الإلغاء

الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام قابلة للاسترداد بنسبة 100%. قد تخضع الإلغاءات اللاحقة لرسوم جزئية. راجعوا سياسة الإلغاء الكاملة.